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Beim Auffinden und Verstehen von Fehlern ist auch deine Hilfe gefragt! Diese Seite beschreibt, wie man technische Probleme oder Fehler an Fandom melden kann.

Wo soll ich meine Probleme melden?

Alle Fehler oder Probleme sollten über das entsprechende Kontaktformular an das Support-Team gemeldet werden. Wähle dazu „I am reporting a problem on Fandom“ aus und unter im Dropdown weiter unten als Kategorie „I have found a bug“.

Präferierst du das Schreiben einer normalen Mail, kannst du auch an community@fandom.com schreiben (nenne am besten im Betreff das Anliegen und das Sprachkürzel der Sprache, in der du schreibst).

Was sollte ein Problembericht enthalten?

  • Versuche, dein Problem so klar wie möglich zu beschreiben:
    • Beschreibe, was passiert ist und was du tun wolltest.
    • Versuche zu beschreiben, wie man den Fehler reproduzieren kannst (z. B. „1. man klickt auf X, 2. man öffnet Y“...).
    • Nenne, falls dir eine angezeigt wurde, die gesamte Fehlermeldung.
    • Wenn nötig/möglich: mache einen Screenshot vom Problem (siehe https://take-a-screenshot.org/de/ für Informationen zum Erstellen eines Screenshots auf deinem System).
    • Schreibe, ob du zu dem Zeitpunkt eingeloggt warst und den Nutzernamen.
  • Weitere benötigte Informationen:
    • deinen Browser, inklusive Versionsnummer (z. B. Firefox 65.0.2 (64-Bit) oder Google Chrome 72.0.3626.121)
    • dein Betriebssystem (z. B. Windows 10 oder OS X 10.5)
    • das Wiki und die Seite (mit URL), auf der der Fehler auftrat
    • die in deinen Einstellungen gewählte Sprache

Vor dem Senden eines Berichts macht es Sinn, sich zu fragen, ob der Fehler auch auf eigener Seite liegen könnte. Manche Fehler können zum Beispiel durch persönliches CSS und JS entstehen. Teste daher, ob der Fehler auch auftritt, wenn du ?useuserjs=0&useusercss=0&usesitecss=0&usesitejs=0 an die URL hängst.

Siehe auch

Mehr Hilfe

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